知識庫・流程自動化・AI 客服

把 AI,裝進你
真正在跑的日常流程。

諾秋工作室是專注企業 AI 導入的技術工作室。從流程盤點、資料整備、模型選型,到系統串接、試營運與上線維運,替台灣企業打造真正能用、能維護、能驗收的 AI 方案——不交付展示用的 demo。

導入診斷 NT$15,000 起,費用可全額折抵後續導入專案。

KNOWLEDGE BASEAI AGENTAUTOMATION
4核心導入方案
3自建上線系統
3 個月程式錯誤保固
分階段診斷、導入、維運

WHAT WE BUILD

四種把 AI
接進公司的方式

不賣訂閱制的罐頭工具。依照你實際的流程、資料與既有系統,打造能驗證、可監控、能維護的專屬方案。

01

企業知識庫問答

把內部文件、SOP、規章與產品資料變成可以直接提問的知識庫,回答附上來源出處,並支援權限分層。

  • 文件自動切分與索引
  • 回答附出處可查核
  • 網頁、LINE、Slack 介面
02

流程自動化與 AI Agent

讓 AI 代理接手報表整理、資料比對、跨系統查詢等重複性工作,並保留失敗重試與人工審核關卡。

  • 多步驟任務編排
  • 既有系統 API 串接
  • 執行紀錄與審核機制
03

AI 客服與 LINE 機器人

串接 LINE 官方帳號或網站客服,自動回覆常見問題、收單與預約,判斷處理不了時轉接真人。

  • LINE OA/網頁掛件
  • 意圖判斷與轉真人
  • 對話紀錄與成效統計
04

AI 顧問與教育訓練

協助盤點哪些流程適合導入、工具與模型怎麼選、導入順序怎麼排,並為內部團隊做實作訓練。

  • 流程盤點與可行性評估
  • 工具與模型選型
  • 團隊實作工作坊

USE CASES

導入之後,
日常會變成這樣

以下為常見的導入示範情境,並非特定客戶案例。實際範圍會在導入診斷時,依你的流程與資料一起確認。

示範情境製造業

產品規格與 ISO 文件知識庫

導入前
業務與品管每天翻找共用資料夾裡的規格書、檢驗標準,回覆客戶要等半天。
導入後
把規格書、SOP 與 ISO 文件建成知識庫,直接用中文提問,回答附文件名稱與頁碼。
  • 回答附出處可查核
  • 依部門設定查詢權限

示範情境零售/服務業

LINE 官方帳號客服機器人

導入前
營業時間、價格、預約等重複問題占滿客服時間,下班後訊息沒人回。
導入後
串接 LINE 官方帳號自動回覆常見問題與預約,判斷處理不了時轉接真人。
  • 24 小時即時回覆
  • 無法處理時轉真人

示範情境貿易/批發

訂單文件擷取與 ERP 建檔

導入前
每天收到大量 PDF 訂單,要人工逐筆打進 ERP,容易打錯也耗時。
導入後
AI 代理自動擷取訂單欄位、比對客戶與庫存資料,再寫入 ERP,異常單送人工審核。
  • 減少人工重複輸入
  • 異常單人工放行

CAPABILITIES

我們實際
交付得出來的東西

與其列客戶名單,不如直接說清楚技術範圍與交付內容。每一項都能獨立拆出來驗收,也能組合成完整方案。

C01

檢索增強生成(RAG)

文件切分、向量索引、重新排序與來源引用,讓每一個回答都能追溯到原始文件,方便查核與稽核。

向量資料庫EmbeddingRerank來源引用
C02

Agent 與工具呼叫

讓模型安全地呼叫內部 API 與資料庫,含權限控管、逾時處理、失敗重試與送出前的人工放行。

Tool UseMCP任務編排人工審核
C03

系統與資料串接

對接 ERP、CRM、Google Workspace、資料庫與既有 API,處理定時同步、資料清洗與報表輸出。

REST API排程同步資料清洗報表輸出
C04

多入口對話介面

LINE 官方帳號、網站掛件、Slack 與內部後台共用同一套後端,對話紀錄集中管理。

LINE Messaging APIWeb WidgetSlack
C05

效果評測與調校

建立測試題庫與評分標準,比較不同模型與提示版本的表現,用數據決定哪一版可以上線。

測試題庫版本比較準確率追蹤
C06

部署、維運與資安

雲端或指定環境部署,搭配用量與成本監控、錯誤告警,以及存取權限與資料保留規則設定。

雲端部署用量監控錯誤告警權限控管

HOW WE WORK

四步驟,讓導入可驗收

01

流程盤點

釐清現在誰做什麼、花多少時間、資料放在哪裡,找出最適合先導入的環節。

02

範圍與報價

把導入目標寫成可驗收的規格,列出系統範圍、串接對象與交付內容。

03

開發與試營運

先以小範圍資料和真實情境試跑,驗證回答品質、處理成本與風險限制。

04

上線與維運

完成教育訓練與驗收;交付日起提供三個月程式錯誤保固,並可接續維運。

ADOPTION PLANS

依導入階段
分級報價

先確認範圍,再談金額。三個階段可以分開進行——完成導入診斷後,再決定要不要進入開發。

STEP 01

NT$15,000起

導入診斷

先確認哪些流程值得導入、資料現況如何、預期能省下多少人力,再決定要不要做。費用可全額折抵後續導入專案。

  • 1–2 次深度訪談與流程盤點
  • 資料現況與可行性評估
  • 導入優先順序建議
  • 導入路線圖與範圍建議書
預約導入診斷 →

STEP 03

NT$5,000/月起

持續維運

上線之後才是開始。維持系統穩定、控制用量成本,並持續更新知識內容。三個月保固到期後開始計收。

  • 一般維護與運行協助
  • 用量與成本監控
  • 知識庫與提示內容更新
  • 新增功能另行報價
詢問維運方案 →

報價方式以上為起價。實際費用依資料量、串接系統數量、介面需求與部署方式確認,完成導入診斷後提供正式報價;模型 API 的用量費用由供應商按量計收,不含在上述金額內。

SERVICE TERMS

保固的是系統品質,
調整與優化清楚計價。

保固期自專案驗收交付日起算三個月。為避免認知落差,以下範圍會寫入專案確認內容。

索取完整方案說明 →
✓

保固內免費修復

在已確認的功能範圍、操作方式與執行環境下,可重現且由程式本身造成的錯誤、異常或與驗收規格不符。

↻

知識內容與提示調整

上線後的知識庫文件更新、提示詞微調與回答調校,依調整範圍與頻率報價;維運方案內含一定額度的例行更新。

—

不屬於程式錯誤保固

新增功能或場景、第三方模型與 API 的規格變更或費率調整、來源資料品質、網路與主機故障、帳號權限、非約定環境或不當操作所造成的問題,另行評估報價。

!

AI 使用風險聲明

生成式 AI 仍可能產生不正確或不完整的內容。系統會盡可能附上來源出處並提供審核機制,但重要決策仍須由人工複核;模型供應商的服務條款、費率與可用性由其自行調整,不在本工作室控制範圍內。

TRACK RECORD

AI 導入實績,
與背後的工程底子

客戶委託的 AI 導入專案,以及我們自建、至今仍在運行的系統。穩定、可監控、可回復、關鍵步驟由人把關——是我們交付每個 AI 專案的底線。

01
MANUFACTURING / AI ORDER ASSISTANT

電子零件廠訂單管理與 AI 助理

電子零件工廠原本以紙本處理訂單與報價,人工核對常有遺漏,重複確認也耗掉大量時間。我們從零建置電子訂單管理系統並導入 AI:業務用口語就能確認訂單狀態,客戶詢價時自動產生報價單並寄送 Email。

2,000+ 件每月處理訂單
70%省下工時
< 1%錯誤率
6 個月上線運行
  • 口語查詢訂單、交期與庫存
  • 報價寄出前自動比對歷史成交價,明顯偏低時攔截並警告
  • API 與系統入口自建,從源頭壓低錯誤率
02
HEALTHCARE / AI AGENT

HIS 同意書 AI 協作製作流程

為醫療院所把 HIS 同意書的修改與交付整理成 AI 協作工作流:使用者在 Telegram 用自然語言提出需求,AI 讀懂附件、只修改被授權的表單並執行驗證,經人工確認後才推送 GitHub 與交付 ZIP。

2 週從需求到導入交付
200 件已處理同意書
  • 讀懂 DOCX/PDF/截圖等附件與版面需求
  • 語法、編碼、SHA-256 等固定檢查交給腳本
  • 經人工確認後才推送與交付
03
ENGINEERING / SELF-BUILT SYSTEMS

自建交易系統:7×24 不能停機的工程底子

工作室從量化交易系統起家,以下系統至今仍在運行。即時資料、外部 API 串接、失敗回復與風控攔截,正是 AI Agent 上線時同樣需要的工程能力。交易系統開發也持續承接。

Alpharnold 量化交易引擎

Binance Futures 多策略引擎,7×24 無人值守,含斷線回復與倉位自動對帳。

6 個月實盤運行

Backtest Studio

CPU/GPU 平行運算的桌面回測平台,大量參數組合批次運算與結果比較。

30 秒跑完 6 年歷史回測

個股期貨自動下單機

串接永豐金 Shioaji,把人工盯盤改成自動篩選、即時判斷與風控攔截。

70%省下看盤時間

WHO WE ARE

懂 AI,
也懂你流程的團隊

諾秋工作室從量化交易系統起家,長期處理即時資料、外部 API 串接,以及不能停機的系統。我們把同樣的工程標準帶進 AI 導入——交付的不是展示用的 demo,而是能長期運作、可維護、可驗收的系統。

6 年軟體開發經歷
3 年金融業經歷
3 套自建上線系統

FAQ

常見問題

諾秋工作室提供哪些服務?

諾秋工作室是專注企業 AI 導入的技術工作室,提供四類服務:企業知識庫問答(RAG)、流程自動化與 AI Agent、AI 客服與 LINE 機器人,以及 AI 顧問與教育訓練。從流程盤點、系統串接到上線維運都由同一個團隊負責,另外也承接客製化量化交易系統開發。

我們公司適合導入 AI 嗎?需要先準備什麼?

只要流程中有重複性高、需要反覆查資料或人工整理的環節,就有導入空間。建議從導入診斷開始,我們會盤點流程、資料現況與可行性,再決定是否進入開發。資料不需要事先整理乾淨,資料整備本來就是導入工作的一部分。

什麼是 RAG 知識庫問答?和直接使用 ChatGPT 有什麼不同?

RAG(檢索增強生成)會先從公司自己的文件中找出相關段落,再讓模型根據這些內容回答,並附上來源出處。和直接使用通用聊天機器人相比,回答依據的是你的內部資料而不是模型的一般知識,比較不會憑空編造,也能依部門設定查詢權限、方便查核。

導入 AI 的費用怎麼計算?

分成三個階段報價:導入診斷 NT$15,000 起,費用可全額折抵後續導入專案;方案導入 NT$30,000 起,為單一場景的完整導入起價;持續維運每月 NT$5,000 起,自三個月保固到期後開始計收。實際費用依資料量、需要串接的系統數量、介面需求與部署方式確認。模型 API 的用量費用由供應商按量計收,不含在上述金額內。三個階段也可以分開進行。

導入一套方案大概要多久?

導入診斷通常一到兩週;單一場景的導入方案多為數週到一個多月,實際時程依串接系統數量與資料整備狀況而定。我們會先做最快能看到效果的範圍,而不是一次全做。

公司內部資料會外流嗎?

可選擇不將資料用於模型訓練的商用 API 方案,或部署在你指定的雲端或內部環境。存取權限、紀錄保留期間與敏感欄位遮蔽規則,都會在規格階段一併確認並寫入文件。

如果 AI 回答錯誤怎麼辦?

知識庫問答會附上來源出處方便查核,並可設定在信心不足時轉由真人處理。上線前會用測試題庫評測回答品質,上線後持續追蹤並調整知識內容與提示。重要決策仍建議保留人工複核。

可以接我們現有的系統嗎?

可以。常見的 ERP、CRM、資料庫、Google Workspace、LINE 官方帳號與自有 API 都能串接。若某些系統沒有開放介面,會在診斷階段評估替代做法,例如以定期匯出檔案同步。

保固範圍是什麼?

保固期自專案驗收交付日起算三個月。在已確認的功能範圍、操作方式與執行環境下,可重現且由程式本身造成的錯誤、異常或與驗收規格不符,保固內免費修復。新增功能、第三方模型或 API 規格變更、來源資料品質、網路與主機故障等不在程式錯誤保固範圍內,另行評估報價。

你們還有做交易系統開發嗎?

有,持續承接。自動下單機、策略回測程式與客製化量化交易系統開發都仍在服務範圍內,歡迎直接來信說明市場、策略與執行方式。

LET'S START

你的流程,
我們幫你交給 AI。

簡述你想改善的流程、目前的做法,以及資料放在哪裡,我們會回覆可行的導入方式與下一步。不想填表,也可以直接加 LINE 或來電。

加 LINE 諮詢 ↗nordchiou@gmail.com0926-192-178服務時間:週一至週日 07:00–24:00諾秋工作室 LINE 官方帳號 QR code掃描加 LINE

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或直接來信 nordchiou@gmail.com